রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা

z977 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি পড়ুন — এখানে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণ ও আপনার অধিকার নিয়ে সব কিছু একসাথে রয়েছে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য গোপনীয়তা নীতিকুকি ব্যবহার বিবরণযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
z977 আপনার অ্যাকাউন্ট ও অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহার করা হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়। tথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে পাঠানো যায় এবং আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশ করলে লগইন সেশন ও ব্রাউজিং পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়; সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখুন — অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এটাই সবচেয়ে কার্যকর পদক্ষেপ।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

নাম, ইমেইল বা যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তন করতে হলে অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে অনুরোধ পাঠান অথবা সহায়তা দলকে জানান।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে অনুরোধ পাঠানো যায় — আপনার সুবিধামতো যেকোনো পথ বেছে নিন। আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি এবং আইনি বিষয়ে স্পষ্ট উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া পাবেন।
অ্যাকাউন্ট পেজ অ্যাকাউন্টে ঢুকে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে সরাসরি অভিযোগ বা প্রশ্ন দাখিল করুন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার নিজ অঞ্চলের বিদ্যমান স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের আইনি পরিস্থিতি যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজন ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রদানকারীর নীতি প্রযোজ্য।

ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পেজের 'সহায়তা' বিভাগ থেকে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে অনুরোধ পূরণ করি।

শর্তাবলি আপডেট হলে এই পৃষ্ঠায় তারিখসহ নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হয়। পরিবর্তনের পর সাইটে প্রবেশ করলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও কিছু পছন্দ মনে না-ও থাকতে পারে। সাইটের মূল কার্যক্রম চলবে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং OTP যাচাই চালু রাখুন।